水行业关乎到人们的健康问题，这几年越来越受到人们的重视和关注，有很多代理商开始进入这个朝阳产业。想要做好并不容易，专业知识的学习培训十分重要，直接关乎到销售业绩和市场占有率。想要在市场中有更多的一席之地，这几步非常关键！

01、专业净水知识的学习

很多代理商在选择净水器代理的品牌时，最优先考虑的大多是品牌的大小，以及代理产品的利润点是否达到了心目中的预期数字。其实除此之外，有更重要的几个方面要学习和了解。

(图片来源：泉来净水器官网，侵删)

02、学习产品知识

跟随售后人员一起到代理品牌的工厂去学习掌握行业、产品、技术、安装和售后知识，不能做甩手掌柜，了解品牌的真实运营状况，核心技术的原理，有多少个产品线，哪一个是投入人力物力最多的，看看后期的售后服务是否有完善的流程准则等等；

03、定期复盘

在代理或加盟以后，要定期跟厂家复盘咨询，尤其是重点推介的产品，有哪些迭代更新，价格上是否有浮动，哪些新的营销政策、运营手段等等。厂家有大数据可以参考，代理商多看多了解别人是怎么做的，以便更好的提升市场运营能力。

04、销售人员的培训

对代理商来说，想要拓展客户，最关键的就是导购员，或是一线的销售人员，他们是直接面对客户的，想要在第一时间争取到客户，有以下几个方面要重视。

05、要了解专业的产品知识

客户来了，会有很多疑问，这些知识都是以消费者的角度来了解产品，这就需要销售人员要特别清楚自家的产品情况，以及其他竞品的情况，在跟客户解答产品的时候，不仅对自家的产品特性了如指掌，如果客户问起同类品牌的差别，也能回答的头头是道，不是一问三不知，或者只有价格的优势等等；

06、具备基本的礼仪

进来就是客，不管他是否消费，对待客户都要有最基本的尊重，问题多与少，是否尖锐，不能有模棱两可的回答，在跟客户交流的时候，展现的也是净水器代理品牌的形象，真诚回答，不卑不亢，这样获得的不仅仅是客户，通过销售可以结识更多志同道合的朋友；

07、必须具备一定的销售技巧

有的销售或者导购人员，一见到客户就想促成订单，客户一犹豫，质疑价格的时候，就马上给优惠。对客户的心理要把握清楚，有些客户不是优惠就能够成单，真正好的销售不轻易降价，对待产品有足够的自信，贵有贵的道理，把握好基本原则，通过介绍，客户对产品认可了，价格只是参考的一个方面而已。

08、售后服务的强大支持

针对净水产品的特性，售后不仅仅是产品遇到故障就维修的事，还有与健康相关的定期更换滤芯，所以售后服务需要强大的支持，帮助客户想在前面，而不是卖出了不管后续了。

09、定期查看滤芯使用状况

地区不一样，水质也不同，要根据每个地区情况，每个客户的不同情况，做好服务，到了该更换滤芯的时间，要提前跟客户打招呼，做好准备，不要等到了那个时间再去约时间更换；

10、注重师傅上门服务质量

师傅上门维修，代表的是品牌的形象，在做客户服务的时候，要保证专业技术可靠，与客户交流沟通顺畅，良好的售后能够为产品加分，同时创造新的购买机会，如客户转介绍。

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